如果您「超過一年」未利用ShopBack成功進行交易，ShopBack帳戶所累積的金額，便會全數歸零、無法領取。

★以下圖為例：

由於2018年的訂單都是拒絕的狀態，因此最後一筆透過ShopBack的成功交易為2017/12/8，故在2018/12/7以前，若未出現新的現金回饋，則帳號內的所有金額(包含現金回饋與獎勵金)將歸零唷！

而若您新的訂單完成的時間為2018/12/6為例，由於部分商家為國外網站，且部分商家需要較長一些的追蹤處理時間，在無法確認商店能在2018/12/7前回傳資料下，建議您隨時留意您的帳號中資訊，勿讓您的金額有面臨過期的危機唷！

若您有任何操作上的問題，可利用下列方式與客服聯絡。

1. 與 線上客服 交談

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