回饋金和獎勵金的分別：

所獲金額的幾種狀態說明：

• 審核中：

【現金回饋】：商店收到您的訂單，在確認符合商店條款，且沒有取消、退貨或進行任何異動將進核准，否則該筆訂單的現金回饋將被視為無效。

【申請現金回饋遺失調查中】 

當商店收到您的遺失現金回饋申請後，商店會針對此筆訂單進行調查，ShopBack會在收到商店的回覆後馬上更新您的訂單狀態。

 【獎勵金】：透過推薦好友以及各式的行銷活動所獲得的獎勵金，需要完成獎勵金提領條件後即可提領。

＊提醒您，ShopBack的使用條款與相關推薦說明中均有針對多重帳號/自我推薦說明，若以此方式重複賺取獎勵金，ShopBack將有權拒絕發放獎勵金甚至終止您的帳戶使用權利。

•  可提領(已確認)： 

在現金回饋與獎勵金被確認後，將會添加至您的可提領金額。

•    被拒絕： 

【現金回饋】：若您的現金回饋在商店審核後判定未核准，該筆金額將會自您審核中金額移除，商店為現金回饋是否核准之最終決定單位。

【獎勵金】：經查詢不符發放條件或有多重帳號/自我推薦等非正常方式取得或以此方式重複賺取獎勵金，審核後將拒絕。

若您有任何操作上的問題，可利用下列方式與客服聯絡。

1. 與 線上客服 交談

   服務時間為平日周一到週五 10:00 ~ 18:00 

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