我的發票回饋金額不正確怎麼辦?

若您應獲得的發票回饋金額與App頁面上的資訊不符合,請您依照以下流程做回報的動作,客服收到後將會為您做後續確認及處理。

 

1) 請到ShopBack App內,點選主畫面的〝發票回饋〞進入到〝我的發票〞。

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2) 在〝我的發票〞點選需要提交審查的發票號碼. 如目前您已在使用ShopBack app操作,您也可以直接點此連結至〝我的發票〞頁面。

 

3) 請留意,發票皆有按照月份做區隔,請確保您欲回報的該月份發票與您在〝我的發票〞頁面中所選擇的月份一致. 確認後,請點選右上方的〝問題回報〞按鈕。

 

4) 當您點擊該按鈕後,可以根據您的需求是整筆訂單無回饋,或是部分訂單無回饋下拉選擇,並接著點選有問題的商品選項,按下確認鍵即可。

 

後續我們的客服團隊會針對您回報的需求加以查詢,再透過電子郵件向您更新處理進度。

 

若您有任何操作上的問題,或是需要任何進一步的幫助,請隨時點擊這裡與我們對談。

 

 

 

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