為什麼已經過了可提領天數但我的現金回饋仍然在審核中?

若超過可提領天數您的回饋金仍未轉成可提領,表示商家尚未完成審核,

1) 您可至現金回饋明細中找到該筆訂單並點擊【回報客服】按鈕,我們會向商家確認並於三周內回覆至您的信箱。

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2) 部分住房或旅遊體驗商品需於使用或入住後才可進行審核,此類訂單不會有紅色按鈕,

    若您確認已經完成住房或體驗且超過審核時間,請再聯繫客服確認。

 

若您有任何操作上的問題,可利用下列方式與客服聯絡。

1. 與 線上客服 交談

   服務時間為平日周一到週五 10:00 ~ 18:00 

2. 非服務時段請您留下離線訊息或來信help@shopback.com.tw

主旨「商家名稱+超過審核時間」,

內文請提供 (1) 訂單編號 (2) 會員帳號 (3) 訂單畫面。

客服人員將會為您通知商家確認,謝謝您。

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