可能原因如下:

1) 輸入的手機號碼錯誤。
2) 此手機號碼已經由其它帳號綁定

若為2)，請您來信help@shopback.com.tw
主旨「手機被綁定」

內文請提供 (1) 手機號碼 (2) 手機繳費帳單畫面，將可為您解除綁定。