可能原因如下:

1) 輸入的手機號碼錯誤。
2) 顯示此手機號碼已經由其它帳號綁定。

若為2)，請您聯繫客服。

客服聯繫方式：

請您來信至help@shopback.com.tw

主旨「手機被綁定」
內文請提供 (1) 手機號碼 (2) 手機繳費帳單畫面，以利為您查詢是否可解除綁定，謝謝您。