購買後帳戶中沒有顯示現金回饋的紀錄怎麼辦?

您的現金回饋紀錄遺失的原因可能有:

1. 購買時沒有透過ShopBack連結至商家頁面。
2. 您的訂單違反商家標示的回饋規定,商家將不會支付佣金,我們也就無法提供現金回饋給您。
3. 商家尚未回傳您的回饋紀錄。
所有訂單在成立後將由商店追蹤回傳至ShopBack現金回饋紀錄中,
此期間由於每個商家的作業時間不同,故在商家規範頁面皆有顯示該商家的待處理天數,亦即回饋顯示的時間。
4. 您的訂單有取消/退貨/換貨等情形。
5. 購買時開啟阻擋廣告的程式如 Ad-Block. 此類程式會導致商家追蹤不到您的回饋紀錄,將無法認列此回饋。
6. 使用未符規定的優惠碼券將無法獲得現金回饋。
7. 購買時按右鍵開新網頁或分頁去搜尋其他商品,或點擊其他廣告或其他商家。
8. 連結至商家後又編輯商家的網址列。
9. 購買時關閉或切換其他瀏覽器裝置。(例如本來用chrome改開app或firefox)

 

若您有任何操作上的問題,可利用下列方式與客服聯絡。

1. 與 線上客服 交談

   服務時間為平日周一到週五 10:00 ~ 18:00 

2. 非服務時段請您留下離線訊息或來信help@shopback.com.tw

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