1. 部分的合作商家沒有提供小幫手的追蹤服務

如果您點擊了啟動後仍沒有變成綠色，請您務必從ShopBack網頁內連結到該商家頁面，確保您的購物紀錄可以順利被追蹤。      

2. 當您在商家結帳進行到付款頁面時，因為資訊安全考量，小幫手變為紅色為正常現象，請您放心，只要您的導購流程正確，回饋即能順利追蹤。關於正確的導購流程，您也可以點擊這裡參考。

3. 關閉阻擋廣告的程式如 Ad-Block. 此類程式會導致小幫手無法使用，將無法認列您的購物紀錄。

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