為什麼我點了但是小幫手沒有變成綠色呢?

 

1. 部分的合作商家沒有提供小幫手的追蹤服務

如果您點擊了啟動後仍沒有變成綠色mceclip4.png,請您務必從ShopBack網頁內連結到該商家頁面,確保您的購物紀錄可以順利被追蹤。      

2. 當您在商家結帳進行到付款頁面時,因為資訊安全考量,小幫手會先變為紅色mceclip3.png,請您放心,完成結帳後便會轉為綠色。

3. 關閉阻擋廣告的程式如 Ad-Block. 此類程式會導致小幫手無法使用,將無法認列您的購物紀錄。

 

若您有任何操作上的問題,可利用下列方式與客服聯絡。

1. 與 線上客服 交談

   服務時間為平日周一到週五 10:00 ~ 18:00 

2. 非服務時段請您留下離線訊息或來信help@shopback.com.tw

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