App 無法使用

 

由於手機裝置上的App有可能會因為各種原因而導致無法使用,或是沒有回應的情況,我們了解App的異常對於使用者而言是一大痛處,也正是ShopBack一直以來極力避免的狀況,如有發生無法使用的問題,我們也會在第一時間做調查及修復的動作。

 

針對無法正常使用App的最常使用、且最好的解決方式通常是將App移除並重新下載回您的裝置,由於App若非最新版本,可能會因技術上的問題導致用戶無法正常使用App,請同時確保您的App已經更新到最新的版本。

 

然而,若情況還是無法改善,您也可利用下列方式與客服聯絡:


1. 與 線上客服 交談

服務時間為平日周一到週五 10:00 ~ 18:00

2. 非服務時段請您留下離線訊息或來信help@shopback.com.tw

主旨「App 無法使用」

並提供 (1) 您遇到的問題 (2) 註冊帳號(Email) (3) 手機型號/作業系統版本 (4) ShopBack app版本 (5) 瀏覽時出現的錯誤畫面截圖或錄影操作螢幕畫面,

將有專人協助您處理。

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