對於ShopBack電腦網站出現預料之外的技術上故障等問題，ShopBack相關技術團隊將會收到資訊並立即處理及修復此意外故障的情況。在此期間，您可能會有無法正確瀏覽/登入ShopBack網站的情況。

然而，也因技術團隊在修復的關係，網站無法使用的問題，還需請您稍候幾個小時的時間。或者，您也可利用下列方式與客服聯絡。

1. 與 線上客服 交談

服務時間為平日周一到週五 10:00 ~ 18:00

2. 非服務時段請您留下離線訊息或來信help@shopback.com.tw

主旨「電腦網站無法使用」

並提供 (1) 您遇到的問題 (2) 註冊帳號（Email） (3) 瀏覽器名稱及版本 (4) 網站的錯誤訊息截圖畫面或操作螢幕錄影畫面，

將有專人協助您處理。