總共賺取現金回饋之金額可能會因下列原因導致減少的情況：

1. 一開始追蹤到的金額高於商家在審核階段後，比照商家現金回饋規範調整現金回饋比例。
2. 現金回饋在商家審核期間過後被拒絕
3. 追蹤到的訂單現金回饋金額為0元
4. 您登入的帳戶為錯誤的ShopBack帳戶
5. 部分商家因有規範每個月最多現金回饋的上限，您的總共賺取現金回饋金額也會因此受影響。

因商家的不同，現金回饋可能會在一開始以較高比例計算，而在審核中重新計算商品的現金回饋比例，並於審核後為確認狀態時調整為正確的現金回饋比例；因此，您的最終可提領現金回饋總額有可能因上述的原因，而與原本顯示的總共賺取現金回饋金額有不一樣的情形。

或者，您也可利用下列方式與客服聯絡：

1. 與 線上客服 交談

服務時間為平日周一到週五 10:00 ~ 18:00

2. 非服務時段請您留下離線訊息或來信help@shopback.com.tw

主旨「現金回饋金額錯誤顯示」

並提供詳細資訊 (1) 您遇到的問題 (2) 註冊帳號（Email），

將有專人協助您處理。