帳號登入問題

忘記密碼

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無法登入

請您先確認您的登入方式為何:

  • 曾經利用Facebook/Apple ID快速登入(請利用Facebook/Apple ID登入)
  • 利用email註冊但無法登入(請您確認輸入的e-mail是否正確)

若出現錯誤訊息為"此手機號碼已經被使用",代表您曾經有以該電話號碼在ShopBack完成註冊,但是帳號資訊不正確喔!

手機號碼相關問題請參考說明文章

登入後現金回饋記錄消失

出現這個情況的常見原因可能是您登入了不常使用的其他帳號,或是沒有留意到另外透過手機或是不同的email註冊了新帳號。請先查看您目前登入帳號所綁定的email地址,然後登出後再以Apple ID登入確認是否存在多重帳號。

您可以自行刪除不常用/新創建的帳號,操作方式請參考說明文章

若仍未收到密碼重設信函,或是仍無法登入帳號,請隨時點擊右下方對話框與我們對談。

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