什麼是 eSIM？
eSIM 是一張數位 SIM 卡。eSIM 讓您無需在手機中插入新的實體 SIM 卡，即可連接全球網路。只要購買方案、輕點幾下安裝您的 eSIM，立即就能連線。
我要如何取得我的 SIM？
不需要實體 SIM 卡。我們的 SIM 是數位的 (eSIM)，您可以在幾分鐘內安裝到您的裝置上。在 ShopBack 應用程式中購買並啟用 eSIM 後，我們會引導您完成安裝與啟用步驟。請確認您的裝置支援 eSIM (請見下方說明)。
我要如何確認我的裝置是否支援 eSIM？
大多數較新的智慧型手機都支援 eSIM。一般而言：
- iPhone：iPhone XR 及更新機型。
- Samsung Galaxy：S21 以後的多數機型。
- Google Pixel：Pixel 4a 及更新機型。
- 其他品牌：OnePlus、Xiaomi 等主要品牌的多款旗艦機型。
簡單檢查相容性的方法：
- 方式 1：前往手機「設定」> 行動網路 > 新增 eSIM。如果看到此選項，表示您的裝置支援 eSIM。
- 方式 2：造訪製造商的相容性頁面以取得最新資訊。
重要事項：
- 需解除電信業者鎖定：您的裝置必須未鎖定電信業者，才能使用 eSIM。
- 地區限制：在中國銷售的裝置可能不支援 eSIM，即使該機型在其他國家支援也是如此。
我要如何確認我的手機是否已解鎖？
您的裝置必須未鎖定電信業者，才能使用 eSIM 方案。如果不確定您的裝置是否已解鎖，可以透過裝置設定查看。請參考設定中「SIM 卡鎖」的說明來判斷裝置狀態。“無 SIM 卡限制” 表示您的裝置已解鎖。如果您看不到此訊息，請聯繫客戶服務。
我要如何查看旅程的網路涵蓋範圍？
系統會自動為您連接到最強的可用網路，確保您無論身處何處都能享有最佳的網路涵蓋範圍。我們的 eSIM 涵蓋超過 160+ 個國家，並與數百家網路業者合作，確保您旅行到哪裡都能取得最快的服務。如需查看完整的國家清單，請點擊這裡。
支援哪些國家？
ShopBack 提供超過 160+ 個國家與地區的網路涵蓋範圍。如需查看完整的國家清單，請點擊這裡。
我可以保留我的主要 SIM 卡與電話號碼嗎？
當然可以，您可以將旅遊 eSIM 與您的主要 SIM 卡及電話號碼一起使用。
是否有隱藏費用？
沒有任何隱藏費用。所有費用都會在付款前清楚顯示。
我需要多少數據量？
以下是您旅程所需數據量的參考指南。
1GB ≈ 4 小時 Netflix 串流影片
1GB ≈ 10+ 小時 網頁瀏覽
1GB ≈ 7 小時 Spotify 串流音樂
1GB ≈ 2.5–5 小時 視訊通話
1GB ≈ 1 小時 TikTok 或 Instagram Reels
ShopBack eSIM 有哪些優勢？
ShopBack 的 eSIM 讓您旅行時隨時保持連線，無需支付高額漫遊費用。
- 安裝一次，無限重複使用：安裝您的 ShopBack eSIM 後，未來每次旅行都能重複使用。需要時只要新增數據方案即可——抵達目的地後馬上就能使用，無需重新安裝。
- 賺取現金回饋：除了具競爭力的價格之外，ShopBack eSIM 還會在您每次購買數據方案時提供現金回饋。是節省必要旅遊開支的聰明選擇。
- 像當地人一樣連線：抵達 160++ 個目的地時，立刻獲得快速且穩定的網路——再也不用找實體 SIM 卡或進行繁複設定。代表 5G 與 4G LTE 連線，可使用 WhatsApp、Telegram、Grab、Google Maps、TikTok 等所有應用程式。
- 透明計費：您在 ShopBack 應用程式上看到的價格就是您支付的價格。沒有匯率手續費、隱藏費用，也不會有旅程結束後的 “帳單驚嚇”。
還需要更多理由嗎？限時優惠，您的第一張 eSIM 只要 $0。立即取得您的 ShopBack eSIM。
我要如何安裝 eSIM？
安裝 eSIM 只需一分鐘。購買 eSIM 後，我們會提供逐步指引，協助您在裝置上安裝並啟用。
我可以在哪裡購買 ShopBack eSIM？
您可以在 ShopBack 應用程式中購買 eSIM。點擊這裡瀏覽 eSIM、選擇您的目的地與數據量，輕點幾下即可完成購買。
我的 eSIM 何時會啟用？
安裝 eSIM 並開啟後，當您抵達支援的國家或地區時，您的 eSIM 即會自動啟用。
我可以在一支手機上安裝多張 eSIM 嗎？
可以，您可以在手機上安裝、啟用並使用多張 eSIM。也就是說，您可以在保留主要 SIM 卡的同時，新增一張 eSIM。
我可以將 ShopBack eSIM 作為其他裝置的熱點分享嗎？
可以，ShopBack 的 eSIM 支援個人熱點，讓您在移動中也能安全地將筆電等其他裝置連接到網路。
ShopBack 的 eSIM 安全嗎？
是的，ShopBack 的 eSIM 提供安全的網路連線。eSIM 比公共 Wi-Fi 安全得多，因為它使用私人加密的行動網路，可保護您免於資料竊取、中間人攻擊以及惡意熱點等公共 Wi-Fi 風險，非常適合用於網路銀行、工作或日常瀏覽等敏感活動。
我可以開關 eSIM 嗎？
可以。您的 eSIM 通常會作為裝置的次要門號，您可以隨時在手機設定中開啟或關閉。
我可以申請 eSIM 退款嗎？
只有當我們在付款後無法成功配發或交付您的 eSIM 時，才能提供退款。
eSIM 一旦成功發放至您的帳戶，訂單即視為完成，將不符合退款資格。