如何搜尋我的現金回饋紀錄
查詢回饋紀錄可利用 "商家名稱" 或 "購買時間" 來搜尋，若您有遵守商家的回饋規範且超過商家的待處理天數仍未看到現金回饋紀錄，請申請現金回饋遺失調查。
現金回饋紀錄遺失可能原因
現金回饋紀錄遺失的原因如下：
- 購買時沒有透過ShopBack連結至商家頁面
- 您的訂單違反商家標示的回饋規定
- 商家尚未回傳您的回饋紀錄(每個商家的處理天數不同)
- 您的訂單有取消/退貨/換貨等情形
- 購買時開啟阻擋廣告的程式如 Ad-Block(導致商家追蹤不到您的回饋紀錄)
- 使用未符規定的優惠碼券將無法獲得現金回饋
- 購買時按右鍵開新網頁或分頁去搜尋其他商品或點擊其他廣告或其他商家
- 連結至商家後又編輯商家的網址列
- 購買時關閉或切換其他瀏覽器裝置(例如本來用chrome改開app或firefox)
超過待處理天數後沒有顯示
點擊右上角問號內的"現金回饋遺失"。
點擊app右下角的 "帳號" 進入後，點擊 "支援" 後點選 "遺失現金回饋"。
若您有任何操作上的問題，或是需要任何進一步的幫助，請隨時點擊右下方對話框與我們對談。