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Q1：如何將 ShopBack 的現金回饋兌換成 長榮航空「無限萬哩遊」哩程？

你可以透過 ShopBack 內的「兌換現金回饋」功能，選擇「長榮航空哩程」作為你的兌換方式。

在 ShopBack 網站或應用程式 中進入「兌換現金回饋」頁面，選擇「兌換哩程」分頁。

輸入你的長榮航空「無限萬哩遊」會員資料，包括名字（First Name）、姓氏（Last Name）及會員編號（須與長榮航空「無限萬哩遊」登記資料一致）

至ShopBack 會員綁定之電子郵件收件信箱收取提領明細，並且點選「驗證細項」連結。

回到ShopBack 頁面後，即可選擇想兌換成哩程的現金回饋金額，並按下確認完成。 

Q2：兌換比例是多少？有手續費嗎？

目前兌換比例為：每 100 元台幣現金回饋，可兌換 152 長榮航空「無限萬哩遊」哩程。 

兌換過程不會額外收取手續費。最低 100 元台幣現金回饋始可兌換。(每次最高兌換15000 元台幣現金回饋)

Q3：申請兌換後，哩程多久會匯入我的 長榮航空「無限萬哩遊」會員帳戶？

兌換申請的處理時間預計為 10 個工作日。哩程匯入後，你可以登入「長榮航空官網」或手機應用程式查看交易紀錄。

Q4：在申請兌換時，需要提供哪些資訊？

為確保兌換成功，你必須提供與 長榮航空「無限萬哩遊」會員完全一致的個人資訊：

長榮航空「無限萬哩遊」會員名字 (First Name)

長榮航空「無限萬哩遊」會員姓氏 (Last Name)

長榮航空「無限萬哩遊」會員號碼（十位數）

*請務必正確輸入，若上述任一資訊錯誤，將無法成功兌換。

Q5：我可以幫親友兌換哩程嗎？

ShopBack 使用者僅能綁定 1 個 長榮航空「無限萬哩遊」會員。兌換哩程至使用者自己的 長榮航空「無限萬哩遊」會員帳戶。

Q6：我可以取消兌換申請嗎？

不可以。 一旦送出兌換 長榮航空「無限萬哩遊」哩程的申請，該要求即無法取消、修改或要求退還成現金回饋。請在送出前確認所有資訊正確無誤。

Q7：如果我的資訊填寫錯誤導致兌換失敗，該怎麼辦？

如果資訊不符導致兌換失敗，該筆金額將重會退回至你的 ShopBack 可兌換現金回饋金額中。請修正資訊後再重新申請。

Q8：如果我的兌換被拒絕會怎麼樣？

如果你的 長榮航空「無限萬哩遊」會員狀況良好但兌換仍被拒絕，請再次確認你輸入的名字、姓氏和會員編號，因為很可能是與 長榮航空「無限萬哩遊」會員登記的資料不符。確認後請重新發起兌換。
如果在會員資料正確的情況下，多次嘗試仍被拒絕，可能是長榮航空有其他拒絕原因。這時請透過長榮航空客服，了解被拒絕的原因。

Q9：我還沒收到 長榮航空「無限萬哩遊」哩程，該怎麼辦？

請聯絡我們的客服團隊，我們會協助你查詢。如果我們的紀錄顯示長榮航空「無限萬哩遊」哩程兌換結果是成功的，我們可能會請你同時向長榮航空查詢，以解決哩程兌換的問題。 

Q10：如何使用、轉讓我的哩程或查詢哩程過期日？

關於 長榮航空「無限萬哩遊」哩程與帳戶的使用問題，例如：

• 哩程轉讓
• 哩程有效期
• 哩程怎麼使用
•  長榮航空「無限萬哩遊」帳戶登入困難 等
  由於涉及個人資訊與第三方平台權限，請直接聯繫長榮航空查詢。

長榮航空及ShopBack保留隨時修改條款及細則而無需預先通知的權利。

如有任何爭議，長榮航空及ShopBack保留最終決定權。

須受無限萬哩遊入會規則與條款約束。